Algemene Voorwaarden

1. Definities

Cloud Pilates Studio hierna genoemd ‘Cloud’ is de aanbieder van reformer pilates lessen, abonnementen, rittenkaarten en overige diensten.

Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Cloud.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Cloud en de deelnemer met betrekking tot lessen, abonnementen, rittenkaarten of andere diensten.

 

2. Boeken en deelname

2.1 Lessen worden geboekt via het online boekingssysteem van Cloud.

2.2 Een boeking is definitief zodra deze succesvol is afgerond in het boekingssysteem.

2.3 Deelname aan lessen geschiedt altijd op eigen verantwoordelijkheid en risico.

2.4 De minimale leeftijd voor deelname is 16 jaar.

2.5 Personen jonger dan 16 jaar worden niet toegelaten tot lessen.

2.6 Kinderen zijn niet toegestaan in de studio, ook niet als toeschouwer of tijdens de les.

 

3. Betaling

3.1 Betaling van losse lessen, rittenkaarten en abonnementen vindt vooraf plaats via het online boekingssysteem.

3.2 Bij abonnementen wordt het verschuldigde bedrag automatisch geïncasseerd volgens de overeengekomen betaaltermijn.

3.3 Indien een betaling niet succesvol wordt verwerkt, behoudt Cloud zich het recht voor deelname aan lessen tijdelijk te weigeren totdat de betaling is voldaan.

 

4. Annuleren en no-show

4.1 Een geboekte les kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd via het boekingssysteem.

4.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de les of bij niet verschijnen (“no-show”) vervalt het lescredit.

4.3 Indien een les door Cloud wordt geannuleerd wegens overmacht, ziekte van de instructeur of onvoldoende aanmeldingen, wordt het lescredit teruggezet of een passende oplossing aangeboden.

 

5. Abonnementen en rittenkaarten

5.1 Abonnementen en rittenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

5.2 Niet-gebruikte lessen geven geen recht op restitutie.

5.3 De geldigheid van rittenkaarten en abonnementen wordt vermeld in het boekingssysteem.

5.4 Eventuele ongebruikte credits kunnen uitsluitend worden gebruikt binnen de geldigheidsduur van het betreffende product.

5.5 Abonnementen worden na afloop van de overeengekomen periode automatisch verlengd totdat deze worden opgezegd.

5.6 Opzegging van een abonnement dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

5.7 Cloud behoudt zich het recht voor om abonnementen, tarieven en productvormen te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

 

6. Wachtrij

6.1 Indien een les volgeboekt is, kan de deelnemer zich inschrijven voor de wachtrij.

6.2 Wanneer een plaats beschikbaar komt, wordt de deelnemer automatisch toegevoegd aan de les en ontvangt hiervan een melding.

6.3 De wachtrij sluit 60 minuten voor aanvang van de les.

 

7. Gezondheid en verantwoordelijkheid

7.1 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van zijn of haar fysieke en mentale gezondheid.

7.2 Blessures, zwangerschap, medische aandoeningen of andere relevante omstandigheden dienen voorafgaand aan de les aan de instructeur te worden gemeld.

7.3 Deelname tijdens de zwangerschap is uitsluitend toegestaan na voorafgaand overleg met Cloud. Cloud behoudt zich het recht voor deelname te weigeren indien dit vanuit veiligheidsoogpunt wenselijk wordt geacht.

7.4 Bij twijfel over de geschiktheid van deelname wordt geadviseerd eerst een arts of specialist te raadplegen.

7.5 De deelnemer volgt tijdens de les altijd de aanwijzingen van de instructeur op.

 

8. Studioregels

8.1 Cloud is een veilige, respectvolle en inclusieve omgeving voor iedereen.

8.2 Respectloos, intimiderend, discriminerend of ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd.

8.3 Cloud behoudt zich het recht voor deelnemers die de veiligheid, sfeer of huisregels verstoren de toegang tot lessen of de studio te ontzeggen zonder recht op restitutie.

8.4 Deelnemers dienen zorgvuldig om te gaan met de studio, apparatuur en materialen.

8.5 Om veiligheidsredenen kan toegang tot de les worden geweigerd wanneer een deelnemer aanzienlijk te laat arriveert.

8.6 Het dragen van gripsokken is verplicht tijdens deelname aan de lessen.

 

9. Aansprakelijkheid

9.1 Deelname aan lessen en activiteiten van Cloud geschiedt volledig op eigen risico.

9.2 Cloud is niet aansprakelijk voor letsel, blessures, lichamelijke klachten of andere schade ontstaan tijdens of als gevolg van deelname aan lessen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9.3 Cloud is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen in of rondom de studio.

9.4 De deelnemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gezondheid en fysieke belastbaarheid.

 

10. Privacy

10.1 Cloud verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor administratieve doeleinden, betalingen, boekingen en communicatie rondom de dienstverlening.

10.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Cloud.

 

11. Wijzigingen

11.1 Cloud behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden, tarieven, lestijden, instructeurs en lesroosters te wijzigen.

11.2 Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website, het boekingssysteem of per e-mail.

 

12. Toepasselijk recht

12.1 Op alle overeenkomsten tussen Cloud en de deelnemer is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

12.3 Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

 

13. Foto- en videomateriaal

13.1 Tijdens lessen of evenementen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden, waaronder gebruik op de website, sociale media en andere communicatie-uitingen van Cloud.

13.2 Cloud zal hierbij altijd zorgvuldig omgaan met de privacy van deelnemers.

13.3 Indien een deelnemer niet herkenbaar in beeld wenst te komen, dient dit voorafgaand aan de les of het evenement kenbaar te worden gemaakt aan een medewerker van Cloud. Cloud zal hier zoveel mogelijk rekening mee houden.

13.4 Ondanks de inspanningen van Cloud om rekening te houden met deelnemers die niet herkenbaar in beeld wensen te komen, kan niet volledig worden uitgesloten dat een deelnemer incidenteel zichtbaar is op foto- of videomateriaal dat tijdens lessen of evenementen wordt gemaakt. Door deelname aan lessen en evenementen stemt de deelnemer ermee in dat dergelijke incidentele zichtbaarheid kan voorkomen. Cloud zal zich daarbij inspannen om de privacywensen van deelnemers zoveel mogelijk te respecteren.

 

14. Persoonlijke eigendommen

14.1 Persoonlijke eigendommen worden meegenomen naar de studio op eigen risico.

14.2 Cloud is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen, ongeacht of deze zijn opgeborgen in de studio.